本书以项目形式编写,从车站票务运作的认识、车站半自动售票机操作、车站自动售票机操作、车站自动充值机操作、车站自动检票机操作、车站票务计算机操作、网络移动票务支付的使用、车站票务工作交接、填写车站票务报表和车站票务应急处理10 个项目进行先容。各项目根据具体内容设置若干个任务、相关常识链接、多媒体资源和课后练习等内容。其中每个项目的任务包括任务导入、任务信息的收集和处理、任务实施、任务检验和评价, 引导学生从被动接受常识转变为主动寻找信息完成任务, 从而获得车站相关票务专业常识。在内容设计上, 从工学结合、理实一体的角度, 培养学生对票务工作内容的认知; 以实际运作导入任务并配置相关多媒体资源, 便于老师的教学和学生的理解与掌握, 是本教材的两大特色。本书不仅是城市轨道交通职工培训教材,也可以作为设置有城市轨道交通运营管理专业的大专院校、职业学校学生的教学参考用书。
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