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评论人
导游业务
作    者:李旭芳
出版日期:2018/8/1
书    号:978-7-304-09410-2
开    本:16开(787*1092) 字    数:328
分    类:教材 学    科:其他
定    价:¥33.00
 内容概况
本书是适应近年来国内旅游市场高速增长现状和构建“世界旅游强国”宏伟目标编写的一本导游入门读本。主要先容了导游业务的基础和实务常识,包括导游工作的性质,导游的分类、职责和素质要求,导游服务质量管理,导游的工作程序,对旅游者个别要求及问题的处理,事故的预防和处理,导游的组织技能、语言技能、个性化服务、审美艺术,以及相关的旅行服务常识、社交礼仪基本常识、旅游资源及景点历史学问常识等。书中每一部分常识都配有丰富的案例和思考题,方便读者进行场景化学习和演练。
 目录
 

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