| 导游业务 | |||
| 作 者：李旭芳 | |||
| 出版日期：2018/8/1 | |||
| 书 号：978-7-304-09410-2 | |||
| 开 本：16开（787*1092） | 字 数：328 | ||
| 分 类：教材 | 学 科：其他 | ||
| 定 价：￥33.00 | |||
| 内容概况 | |||
| 本书是适应近年来国内旅游市场高速增长现状和构建“世界旅游强国”宏伟目标编写的一本导游入门读本。主要先容了导游业务的基础和实务常识，包括导游工作的性质，导游的分类、职责和素质要求，导游服务质量管理，导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理，导游的组织技能、语言技能、个性化服务、审美艺术，以及相关的旅行服务常识、社交礼仪基本常识、旅游资源及景点历史学问常识等。书中每一部分常识都配有丰富的案例和思考题，方便读者进行场景化学习和演练。 | |||
| 目录 | |||